FAQ

De totale kosten van opgemaakte onderscheidingen variëren per klant omdat het altijd maatwerk is. Als u vooraf een prijsopgave wilt voor uw onderscheidingen, kunt u die informatie bij ons inwinnen. Wij ontvangen dan graag een foto van uw onderscheidingen en een beschrijving van uw wens.

U ontvangt dan een gespecificeerde offerte. U kunt uw e-mail sturen aan [email protected]

Zodra de opdracht in ons atelier is aangekomen, is de doorlooptijd gemiddeld 1,5 tot 2 weken*.

Alleen als wij specifieke items niet voorradig hebben (bijvoorbeeld van nieuw uitgegeven onderscheidingen), moeten we deze eerst bestellen. Omdat de doorlooptijd dan langer is, wordt u hierover geïnformeerd. Over het algemeen is echter nagenoeg alles op voorraad.

*Als u gebruikmaakt van de inleverpunten, is het belangrijk om rekening te houden met de logistiek. Veel inleverpunten bezoeken wij eens per twee weken. Het is mogelijk dat ons transportmoment en uw aflevermoment elkaar net kruisen. Dan moet u twee weken bij de levering optellen.

U kunt altijd contact met ons opnemen om te informeren naar de specifieke data per inleverpunt.

Wij maken gebruik van vaste inleverpunten door het hele land. Daar kunt u uw onderscheidingen inleveren. Er liggen enveloppen, containertjes en inschrijfformulieren voor u klaar.

Voor een overzicht van de actuele inleverpunten kunt u de volgende link bezoeken; https://www.voortmanonderscheidingen.nl/inleverpunten/

Bent u al klant bij ons? Dan kunnen we een foto van uw laatste opmaak gebruiken om vast te stellen wat er missend is. Normaliter dient u aangifte te doen bij de KMAR en dient u vervolgens uw Nederlandse onderscheidingen opnieuw aan te vragen bij Cluster Decoraties van Defensie. Neemt u s.v.p. ook contact met ons op, zodat wij kunnen bekijken of wij uw ontbrekende onderscheidingen op voorraad hebben.

Als u een extra set batons wilt laten maken, of miniaturen voor uw AT, kunt u deze op basis van een foto bestellen.

Wij ontvangen graag een duidelijke foto van uw opgemaakte onderscheidingen samen met uw gegevens. Op basis van de foto maken we de nieuwe set. Als u wel een deel van de miniaturen in uw bezit heeft, kunt u deze per post of via het inleverpunt naar ons verzenden.

U kunt uw mail richten aan [email protected]

• U kunt uw onderscheidingen inleveren bij één van de inleverpunten. De ene week komen we bij de punten in het Noorden van het land. De andere week in het Zuiden.
• Bij het inleverpunt liggen enveloppen, containertjes en inschrijfformulieren voor u klaar.
• Heeft u een specifieke draagdatum? Vul dit dan in op het formulier. We houden hier zoveel mogelijk rekening mee.
• Als de onderscheidingen binnenkomen bij ons atelier bekijken we wat de benodigde werkzaamheden zijn en krijgt u een ontvangstbericht.
• Zodra de onderscheidingen gereed zijn, krijgt u een foto met de factuur en de declaratiegegevens (relevant als u actief dienend militair bent).
• Nadat de factuur is voldaan, krijgt u een afhaalbericht met een datum waarop u de onderscheidingen weer af kunt halen.

Het is mogelijk om uw onderscheidingen per post naar huisadres of NAPO te verzenden. Daarbij maken we gebruik van PostNL brievenbuspakket met Track&Trace.

We adviseren om zoveel mogelijk gebruik te maken van onze inleverpunten. Het transport is dan door ons interne vervoer geborgd en loopt geen risico op zoekraken.